「クレジットカードが使えない!」お店に断られるケースと対処法を紹介

「クレジットカードが使えない!」お店で拒否されたときの対処

初めて訪れるようなお店だと、クレジットカードを使えないことがありますよね。

クレジットカード初心者の方では、お店の外からだとクレジットカードを使えるか使えないのかパッと見て判断できず、戸惑う方も居るかとかと思います。

当ページでは、初心者の方でも「お店でクレジットカードが使えるか使えないか」を簡単に判断できる方法を紹介します!

また、一部ではあくどい手段でクレジットカードを使えないようにしているところもあるので、その手法と対策法の解説もご覧ください。

クレジットカードがお店で使えないのはどんな時?

訪れるお店によっては、クレジットカードが使えないことがあります。
しかし、使えない理由はお店によってバラバラ。

そのため、ここではお店でクレジットカードが使えないときのよくある理由を紹介します!

国際ブランドがお店のレジに対応していない

使えないケース①

お店が国際ブランドに加盟しているかどうかで、クレジットカードを使えないことがあります。

国際ブランドとは、クレジットカード表面右下に記載されたロゴマークのこと。
国内発行のクレジットカードなら、主な国際ブランドは以下に当てはまるでしょう。

  • VISA
  • Mastercard
  • JCB
  • American Express
  • Diners Club

このロゴマークが、店に提示してあるアクセプタンスマークになければ、クレジットカードは使えないことになります。
※アクセプタンスマークとは、加盟店が提示しているブランドのロゴマーク一覧のこと。

アクセプタンスマークは、一般的に以下のところに掲載されていることでしょう。

  • お店の入り口
  • レジ台
  • 各テーブル

時間帯よって対応していない

使えないケース②

お店によっては、アクセプタンスマークがあるにも関わらず、クレジットカードを使えないことがあります。
よくあるのが「時間帯」によって使えないケース。

例えば、飲食店ではランチ時が集客のチャンスですよね。
お店側は少しでも客の獲得したいがため、他店よりも安い料金で食事を提供することがあります。

そんな薄利多売をしているときにクレジットカードで決済されると、お店側はクレジットカード利用料として手数料を発行会社に支払わないといけないため、ランチの利益がさらに減ることになります。

そういった理由から、時間帯によってクレジットカードを使えないようにしているお店もあるのです。

金額よって対応していない

使えないケース3

「利用額3,000円以上の場合のみ、クレジットカード決済可」
お店によっては、こうした金額指定によりクレジットカードが使えないケースもあります。

クレジットカードというのは、現金に代わる決済として人気ですよね。
ポイントも貰えることから、現金よりもクレジットカードで決済したいという方は大勢います。

そういった背景から、お店にとって「クレジットカード決済可能」というのは集客手段の1つになっています。

ただ、クレジットカードで決済されると、お店側はクレジットカード会社に利用手数料を払わなくてはいけません。
それを嫌がるお店では、こうしたルールを設け、集客をしつつ手数料は払わないというサイクルを作りだしているのです。

ちなみに、お店によってはクレジットカードでの決済だと料金が高くなることがあります。
これは、お店側がクレジットカード会社に支払わなくてはいけない手数料を上乗せしているのが原因。
こういった悪い行為をするお店もあるので、クレジットカード決済時に料金が上がるお店には気を付けましょう。

支払い拒否は規約違反!適切な対処を行おう

実は、クレジットカードが使えないお店でよく行われる下記の行為は、あきらかな規約違反です。

  • 時間単によって使えない
  • 請求額によって使えない
  • クレジットカード決済では料金が上がる

これは、例を挙げるとJCBの規約にも「禁止事項」として記載されている行為。

加盟店との契約で、カード取り扱いの金額・時間帯に制限を設けることは禁止されております。
加盟店の業態により事情はございますが、万が一そのような行為があった場合は、加盟店に是正指導を行いますのでカード裏面のカード発行会社までご連絡ください。

参照サイト:よくあるご質問(個人・法人のお客様)

他の会社でも上記の行為は禁止事項となっているので、上記の理由でクレジットカードは使えないと言われても、使えることを伝えましょう。
また、手数料を上乗せも客側は一切支払う必要はないので、その点も抗議しましょう。

もし、それでも応じないお店だった場合、クレジットカード会社に直接電話しましょう。
規約により、そのような行為が行われた場合は是正処置が行われることになっているので、自信をもって電話をして大丈夫です。

利用可能枠がいっぱいで決済できないことも!

これもクレジットカードが使えない理由としてよく挙がる話ですが、クレジットカードの利用可能枠に空きがないときも使えません。

そういった場合、他にもクレジットカードがあれば問題ないのですが、1枚しか持っていない方だと現金決済に切り替える必要があります。

クレジットカードは、こうしたときのことも考え、2枚以上の複数持ちがおすすめ!

もしクレジットカードを1枚しか持っていないという方は、これを機会に2枚目の発行を検討してみてください!

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